الاقتراحات والشكاوى.

ستصلك رسالة تأكيد تحمل رقم تذكرة. احتفظ به وارجع إلينا عبر أي قناة بالرقم نفسه لمعرفة آخر المستجدات.

نعم، نتقبّل الملاحظات المجهولة، لكن ترك وسيلة تواصل يساعدنا على متابعتك وإبلاغك بالحل.

عندما تستدعي الحالة ذلك، نقدّم حلاً مناسباً قد يشمل تعويضاً أو استرداداً، يُحدَّد حسب طبيعة الموضوع وتاريخك معنا.

نؤكّد الاستلام خلال 4 ساعات، ونهدف إلى حلٍّ أو خطة واضحة خلال 48 ساعة. الحالات الأعقد قد تحتاج وقتاً أطول، ونبقيك على اطّلاع.

بالعربية أو الإنجليزية — فريق تجربة الضيف يخدمك باللغتين.

يمكنك طلب التصعيد إلى الإدارة العامة، ويراجع فريق تجربة الضيف الحالة خلال 72 ساعة (انظر مسار التصعيد أدناه).